Politica de reembolso

Política de Reembolso

En StudsMty, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

Reembolsos

1. No se aceptarán reembolsos por gusto propio del cliente o por la elección de una talla incorrecta. Recomendamos revisar detenidamente la tabla de tallas proporcionada antes de realizar su compra.

2. Se aceptarán reembolsos por productos incorrectos enviados. En caso de recibir un producto que no corresponda con el pedido realizado, contáctese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar un reembolso.

3. Los reembolsos solo serán procesados en caso de productos defectuosos o dañados. Si recibe un producto en estas condiciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar un reembolso. Tenga en cuenta que los productos son bien revisados por nuestro equipo en cada uno de los envíos que realizamos, y son grabados y capturados antes de ser enviados.

4. Si un par de productos se apartó con un anticipo y no hubo respuesta por parte del cliente después de un lapso de 60 días, el dinero del anticipo se considerará perdido por ausencia del cliente. Esto se debe a la falta de contacto o confirmación por parte del cliente, lo que impide la finalización de la transacción.

Proceso de Reembolso

1. Para solicitar un reembolso por un producto incorrecto, defectuoso o dañado, envíe un correo a studsmty@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Incluya en su correo electrónico el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, adjunte fotografías del producto incorrecto, defectuoso o dañado.

3. Una vez que hayamos recibido y revisado su solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

4. Si su reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante WhatsApp o correo electrónico.